Rückgabe & Umtausch
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Him Her & Them™ . Wir freuen uns über Ihr Vertrauen in unsere sorgfältig ausgewählte Kollektion an Geschenken und persönlichen Artikeln. Da wir mit unabhängigen Lieferanten zusammenarbeiten, können die Rückgabebedingungen je nach Produkt variieren. Bitte lesen Sie die Rückgabeinformationen auf der jeweiligen Produktseite vor dem Kauf.
1. Produktspezifische Rückgabebestimmungen
Für einige Artikel gelten vom jeweiligen Lieferanten festgelegte, besondere Rückgabebedingungen. Die auf der Produktseite angegebene Rückgaberichtlinie hat stets Vorrang. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit dem Rückgabezeitraum, den Rückgabebedingungen und allen lieferantenspezifischen Anforderungen auf der Produktseite einverstanden.
2. Allgemeine Rückgabeberechtigung
Sofern auf der Produktseite keine besonderen Bedingungen angegeben sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen. Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein und die Originalverpackung (falls vorhanden) sowie Ihre Bestellnummer enthalten.
So geben Sie einen Artikel zurück
Schritt 1 – Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an support@himherandthem.com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Wir antworten Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen.
Schritt 2 – Autorisierung: Falls Sie die Voraussetzungen erfüllen, senden wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
Schritt 3 — Versenden Sie Ihren Artikel: Verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode und bewahren Sie die Sendungsnummer bis zum Abschluss auf.
Schritt 4 — Rückerstattung: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.
3. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir bieten keine vorfrankierten Rücksendeetiketten an. Sie können jeden Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung nutzen. Einige Lieferanten behalten sich vor, die ursprünglichen Versandkosten gemäß ihren Richtlinien einzubehalten; in diesem Fall wird dies auf der Produktseite angezeigt.
4. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern sie nicht beschädigt oder fehlerhaft sind: personalisierte oder maßgefertigte Artikel; Artikel aus dem Bereich Intimität, Bekleidung oder Hygiene; digitale Produkte und Geschenkgutscheine; Artikel aus dem Schlussverkauf, Ausverkaufsartikel oder Sonderanfertigungen.
5. Beschädigte oder falsche Bestellungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Nach Prüfung des Sachverhalts veranlassen wir umgehend einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung – selbstverständlich kostenlos.
6. Rückerstattungsabwicklung
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
7. Börsen
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Um einen Artikel umzutauschen, führen Sie bitte eine Rücksendung durch (sofern möglich) und geben Sie eine neue Bestellung auf.
8. Stornierungen von Bestellungen
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden.
Benötigen Sie Hilfe?
📧 support@himherandthem.com
Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden (Werktage).
Wichtiger Hinweis
Mit Ihrer Bestellung bei Him Her & Them™ bestätigen Sie, dass die produktspezifischen Rückgabebestimmungen auf der jeweiligen Produktseite Vorrang vor diesem allgemeinen Rückgabe- und Umtauschleitfaden haben.