Returnering og ombytning

Tak, fordi du handlede hos Him Her & Them™ . Vi sætter pris på din tillid til vores kuraterede udvalg af gaver og personlige ejendele. Da vi samarbejder med uafhængige leverandører, kan returreglerne variere afhængigt af produktet. Gennemgå venligst returoplysningerne på hver produktside, inden du køber.

1. Produktspecifikke returregler

Nogle varer har unikke returbetingelser fastsat af deres leverandør. Returpolitikken vist på produktsiden har altid prioritet. Ved at afgive en ordre accepterer du returvinduet, returstatus og eventuelle leverandørspecifikke krav, der er angivet på produktsiden.

2. Generel berettigelse til tilbagevenden

Hvis der ikke fremgår særlige betingelser på produktsiden, kan du anmode om en returnering inden for 30 dage efter levering. Varerne skal være ubrugte, uvaskede, i original stand og inkludere original emballage (hvis medfølger) samt dit ordrenummer.

Sådan returnerer du en vare

Trin 1 — Kontakt os: Send en e-mail til support@himherandthem.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi svarer inden for 1-2 hverdage.
Trin 2 — Godkendelse: Hvis du er berettiget, sender vi den korrekte returadresse og instruktioner.
Trin 3 — Send din vare: Send med en sporbar metode, og behold sporingsnummeret, indtil forsendelsen er færdig.
Trin 4 — Refusion: Når din returnering er modtaget og inspiceret, behandles din refusion inden for 5-10 hverdage .

3. Omkostninger ved returforsendelse

Omkostninger ved returforsendelse er kundens ansvar. Vi tilbyder ikke forudbetalte etiketter. Du kan bruge enhver sporbar fragtudbyder. Nogle leverandører kan fratrække de oprindelige forsendelsesgebyrer, når det kræves af deres politik. Hvis det er tilfældet, vil dette blive vist på produktsiden.

4. Varer, der ikke kan returneres

Medmindre varerne er beskadigede eller forkerte, kan følgende ikke returneres: personlige eller specialfremstillede varer; intime, bærbare eller hygiejnerelaterede varer; digitale produkter og gavekort; slutsalgsvarer, udsalgsvarer eller specialfremstillede varer.

5. Beskadigede eller forkerte ordrer

Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os inden for 7 dage med billeder af varen og emballagen. Når det er bekræftet, arrangerer vi en erstatning, tilgodehavende i butikken eller refusion uden omkostninger for dig.

6. Refusionsbehandling

Refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage efter, at vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare. Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre det er lovpligtigt.

7. Udvekslinger

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. For at bytte en vare skal du udfylde en returforsendelse (hvis det er berettiget) og afgive en ny ordre.

8. Annullering af ordrer

Ordrer kan annulleres inden for 12 timer efter købet. Efter dette tidspunkt er din ordre muligvis allerede under behandling og kan ikke annulleres.

Brug for hjælp?

📧 support@himherandthem.com
Vi svarer inden for 24-48 timer.

Vigtig bemærkning

Ved at afgive en ordre hos Him Her & Them™ accepterer du, at produktspecifikke returregler på hver produktside tilsidesætter denne generelle retur- og ombytningsguide.